Tweedelijns ICT beheerder

Wat ga je doen?

In een tijd waarin digitalisering in de gezondheidszorg steeds belangrijker wordt, speel jij een belangrijke rol in de continuïteit van onze zorgverlening. We hebben binnen ons team ICT Operations & Solutions, dat onderdeel is van de afdeling zorg- & informatietechnologie, ruimte voor een tweedelijns ICT beheerder.

Als tweedelijns ICT beheerder ben jij de schakel tussen de servicedesk en onze system engineers. Je analyseert incidenten en storingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing. Hierbij werk je nauw samen met collega’s Zorg- & Informatietechnologie en verschillende zorgafdelingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• analyseren en oplossen van complexe incidenten en verstoringen in onze ICT- omgeving;
• uitvoeren van probleemanalyses en bijdragen aan structurele verbeteringen;
• ondersteunen van de servicedesk bij complexe vraagstukken en escalaties;
• documenteren van oplossingen en het opstellen van kennisitems;
• meedenken over verbeteringen in processen, beheer en monitoring;
• samenwerken met system engineers bij grote technische vraagstukken.

Gezien de grootte en complexiteit van onze 24/7 ICT-omgeving, die hoofdzakelijk binnen onze eigen datacenters draait, bieden we meer dan genoeg uitdaging in je werkzaamheden.

Over de afdeling

In tegenstelling tot andere organisatie hanteren we bij ZGT binnen de afdeling ICT Operations & Solutions geen hokjes cultuur. Collega’s ICT hebben allemaal een breed kennisniveau en hebben daarnaast specialisaties/certificeringen op een bepaald kennis/aandachtsgebied. De ICT-dienstverlening wordt volledig door eigen collega’s gedaan, daarmee zijn de lijntjes kort, kunnen we snel handelen en zijn we niet afhankelijk van externe ICT-dienstverleners.